在我们的固有思维里，相对于外企和民企来说，政府部门和事业单位工作效率往往会低一些的。然而，近年来，政府在推行工作流自动化办公依赖，原来越多的信息化改建出现在政府办公流程过程中，市民仅需要动动手机就能享受政府和企事业单位带来的服务承诺。工作流自动化在提升数据收集和审批流转效率等方面也比原先得到了极大的提高。

我们今天将会来谈谈通过使用workflow，如何让政府和企事业单位更环保、更高效、更信息化地服务大众。

实现无纸化和信息化办公

通过使用workflow工作流，可以帮助政企事业单位让所有数据在网上流转，可以实现无纸化和信息化办公。

什么是无纸化办公？简单来说就是不用纸张，用互联网进行办公。其媒介是依托相关的信息系统软件。无纸化和信息化办公可以减少纸张和印刷等办公费用，避免纸张的浪费，保护环境，也能减轻职员归纳整理的工作量。

由于我国政府正在从管理型政府向服务型政府转变，需要建设电子政务，实现信息化办公的目标。近年来，我国的电子政务取得了很大的进展，推动了政府廉政建设和职能转变。使用workflow进行办公，可以加快政府和企事业单位推行电子政务的进度。

减轻“排队负担”的服务承诺

通常单位或个人会向有关部门提交一些申请，申请需要提供很多要提供很多纸质单据和证明材料。材料提交后，在各部门间的审批流转非常复杂，需要人力一趟趟跑。不仅如此，排队等候是家常便饭。各相关部门工作流转由于依托大量纸质化手段，造成了错误频出，影响效率的结果。

如今,许多地方政务已经开始践行让群众“只跑一趟”的服务承诺，最终实现“一趟不跑”的目标。随着“放管服”改革的不断深化,群众办事跑的次数越来越少,“只跑一趟”甚至“一趟不跑”将成为了现实。

通过使用workflow工具，可以让群众直接在网络上提交需求，政府接收到群众提交的需求后，不同部门可以及时响应，并且将事件处理进度及时反馈给群众，使群众在足不出户的前提下，解决学习工作生活中遇到的难题。

建设服务型政府，结合workflow自动化，大大提高了政府和企事业单位的服务效率和品质。

提升数据收集和审批流转的效率

政府和企事业单位每天接收到的数据是海量的，也需要不同的部门协作来依次处理。

通过使用workflow工作流，可以摒弃使用Word进行排版，直接拖拽不同的模块快速搭建表格。通过让群众直接填写搭建好的表格，提升数据收集的效率。

以医院、省市级图书馆为例，这些大型公共服务机构若以人工或非自动化的方式，会造成效率低下，服务机构不断臃肿的现象。如果采用workflow自动化，对于收集到的表格数据，一方面可以增加不同部门之间的透明度，让不同的部门看到不同的数据，另一方面可以在前一个部门处理完成后直接流转到下一个部门进行处理，节省了人力物力财力，提升了数据审批流转的效率。

workflow工作流会让政府部门和企事业单位整体工作效率得到提升。许多地方政府、医院、公共事业部门已经在这些方面走在前面，为民众提供最佳的服务保障和最人性化的体验。