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工作的未来:移动办公中的风险和回报

作者:alphaflow来源:www.flowyun.com访问:27时间:2020-06-09

移动技术的产生导致生产力剧增,同时它也逐渐显现出企业管理者之间的差距。

当今移动工作场所趋势背后的主要推动力之一就是工作流。超过一半的企业认为,移动办公应用程序将使生产力提高40%或更多,而且90%以流程审批、电话会议、文档传输为主要应用渠道。全球十分之八的员工表示,移动技术使他们的工作效率更高。不足为奇的是,超过90%的企业已经制定了移动工作战略或计划实施该战略。

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我们都知道流动性本身并不能提高生产力。它的作用是为员工创造无限的机会,使其更有效率地工作。本质上说企业需要利用移动技术来实际帮助人们可以更有效地利用时间,专注于工作流程的各个方面。

移动设备和应用程序只是工作模式中需要发生的整体转变的一部分,企业依旧需要专注于工作的各个方面。这种思考过程需要跨学科的经验,建立全渠道的方法,并对数字化工作场所具有清晰的视野预见。

《哈佛商业评论》评价移动办公说,其最终目标是一个企业,“所有知识工作者都拥有完整的背景、工具和支持,可以将时间集中在业务的最大价值驱动力上,而不会被成本和企业内官僚主义所束缚。”事实上,超过80%的信息化成熟的公司通过采用可行的数字战略来达到目标,该战略利用了众多技术解决方案(移动技术只是其中一种)来解决员工面临的挑战。

现实:生产力受到传统流程和实践的阻碍。

想一想上一次您在移动设备上收到一封电子邮件以请求文档的情况。可能是您无法轻松地从设备发送它。或考虑上一次有人给您发关于会议的短信。检查您的可用性需要多少次单击和滚动?

移动设备仍无法解决的障碍

企业在进入移动办公领域依然会遇到之前所遇到的效率障碍。比如:

无法访问的数据。五分之二的企业表示,他们的数据过于孤立而无法访问,更不用说有用了。这种问题并非因为有了移动办公就可以解决,它说明了企业存在数据孤岛的现象。

信息超载。74%的员工在他们可以访问的数据上苦苦挣扎,海量的数据容易让人迷失,员工们都希望访问对其有价值可个性化的数据来提升工作效率。因此,数据提炼也是一大困扰,它也不是因为有了移动办公的技术就可以改善的。

复杂的工作流程。 62%的员工延迟完成需要使用多个系统的任务,这造成了他们在系统中相互切换所耗去的时间以及输入数据的重复。

沟通不畅。超过85%的员工和高管表示,无效的沟通是导致工作场所出现意外和错误的主要原因。

工作超负荷。一天中没有足够的时间完成所有工作的员工需要承担加班的情况,这意味着遭受额外68%的损失。

以上问题说明单靠移动性并不能解决所有这些问题,甚至可能加剧某些问题。移动设备可以使员工无论身在何处都可以接收文本和工作信息并访问某些系统,但是在移动设备上阅读文本和电子邮件并完成复杂的工作流程并不等于效率提高。

除非人们能够无缝地访问他们的业务系统并在已经使用的系统中完成实际工作,否则这只会延长工作日并加剧压力和工作负担。

解决方案:避免过于注重技术,建立工作流思维

如果说大规模向移动迈进对于企业来说是一次重大的转变。那么仅仅试图使用移动设备适应其现有的工作方式是不够的。重要的是需要建立工作流思维,考虑流程中(无关乎技术)的任务衔接和建立良好的流程文化。以及考虑设备和应用程序如何实际帮助员工完成工作,而非带给员工更多工作。

企业需要询问自身,阻碍员工效率的最大痛点在哪里?员工如何通过不同的工作方式解决这些挑战?他们使用的移动设备、笔记本电脑和台式机等等这些工具以及他们所使用的应用程序如何帮助实现这一目标?

将这些焦点更改为企业自上而下都去思考并遵循的一种文化,建立流程管理的体系,才能真正享受移动场景带来的优势,才能在未来变化多端技术不断迭代的市场中立于不败之地。

本文核心关键词:移动办公工作流

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