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正确利用实时分析和历史分析

作者:alphaflow来源:flowyun.com访问:9时间:2019-12-31

我们整天都在做选择,从穿的衣服到晚饭吃什么东西。在工作场所,我们为各种大大小小的事项做决定。日常中的选择都是很私人的,但当涉及到影响我们团队的决策时,我们如何知道我们做出了正确的选择?对于企业的管理者来说,这样的决策每天都在发生,如何作出最有价值的判断,是每一个领导者关心的话题。BPM提供相应的领导仪表盘能够作出实时分析。这种分析能够帮助管理者摆脱苦苦挣扎举棋不定的选择当中。

什么是实时分析?

实时分析是在企业运行中,将访问到的最新和相关的数据提取出来,汇成可视化的表格帮助您做出决策。

实时分析对现代企业战略影响至关重要。这看起来像是仪表板上所有必要和重要信息的实时提要,或者可以分发给团队的经营数据,但就是这些数据足以帮助他们可以看到在哪里可以分配时间,在哪里可以获得改进。在实时分析中,我哦们可以可视化呼叫峰值、流程队列以及查看哪些团队需要支持。

埃克哈特·托尔在《现在的力量》一书中写道:“深刻认识到现在是你拥有的一切。”直指企业决策的核心——全面了解企业的运作情况是赢得商战的关键。以往,我们通过历史数据来预测未来,而如今我们通过实时数据可以快速作出调整以应对未来。

实时分析示例

领导一个支持团队是很困难的事。假设您已经将消息传递给所有团队,但是一旦在业务层发现问题反馈回来,需要您重新审时度势作出决策,然后让所有的团队配合调整,这样的周期往往过长,有时会延误正确处理问题的时机。保证信息通畅,成为了许多企业关注的重心。随着技术的发展,我们已经可以运用BPM的领导仪表盘来实时监控数据,监察企业运行的状况。

想象一下你的公司发布了一个产品,但并不是所有的经销商都接受过适当的培训,因此在实际的销售反馈中你会发现这样的问题,要么加大培训,要么重新配置其相对熟悉的产品,以此来扩大经销商的销售能力。在实时中,你可以看到其他相关的反馈:客户投诉、产品运维、服务维护等等。实时分析最有效的价值在于帮助企业做短期决策,其效果对消费行业和服务行业最为明显。

当然,我们不是用实时数据来做长期的决定。历史分析为我们提供了大量可用于长期规划的信息。它可以帮助我们看到我们在过去做了哪些糟糕的选择,也可以帮助我们看到我们在哪里成功。

什么是历史分析?

对于许多企业来说可能更熟悉的是历史分析,它是更新速度较慢的一种分析。它们可能每小时甚至每天刷新一次,让企业可以访问一些关键指标。回顾过去,历史数据可以帮助我们理解诸如绩效、流程效率等,并且可以帮助开发针对企业弱点的培训。对于零售商来说,它可以帮助展望未来,预测在节假日的产品投放和营销活动。对于制造商来说,它可以告之哪些产品更有生产的价值,哪些产品可能需要被淘汰。

历史分析更适合企业做长期的预测。与实时分析不同,长期的战略计划不会实时更新,它对企业大方向的把控起着至关重要的作用。

当我们做长期规划时,看历史数据,把模式组合起来,就像预测天气一样。我们通常根据趋势来理解我们的气候是如何一年一年地变化的,但是每天的天气报告是不断变化和不可预测的。根据历史数据来治理团队也是如此。虽然市场每天都在变化,但我们可以利用历史数据,预料到围绕产品投放和市场营销活动的高峰,从而确定启用哪个项目组,投放哪种产品。

实时分析和历史分析哪个更好?

对于企业来说,两者分析都不可或缺。事实证明,在临时资源分配方面,实时分析更占据优势,它对于企业的敏捷决策的价值很大。对于企业年度、季度、月度的规划,历史分析则更重要,它所反应的是企业周期性和市场的规律,有助于企业审定自己的战略。


本文核心关键词:工作流实时分析历史分析

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