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动态HTML表单能否改善您的工作流程和客户体验?

作者:alphaflow来源:flowyun.com访问:149时间:2019-08-20

许多公司的业务需要收集和展示信息,但常常困惑于表单数量庞大,复用率不高等问题。动态HTML可填充表单是解决这一困境的理想方法。随着HTML和自适应HTML表单的发展,您可以超越静态PDF表单的范围,而且您可以在保证安全性的情况下做到这一点。许多企业级的工作流软件可能要上万元,而基于web架构,利用可填充的HTML表单作为工作流文件传递的系统,可以在任何设备上轻松访问,并通过已完成表单的所有渠道交付选项进行提交。业务流程的完整工作流可以通过与现有或新业务系统集成的单个表单解决方案来处理。它的好处是您不再需要大量修改业务软件,只要利用动态HTML表单作为出入系统的通道,让它成为连接您与客户、合作伙伴、供应商和员工的自动化信息通讯解决方案。

动态HTML表单在医疗上的可应用性

真正的动态HTML表单只显示与完成多步骤工作流的个人相关的问题和信息。效率和准确性是动态HTML表单的首要任务。在设计表单时,用户界面在重要功能列表中的位置也很高。用户不想浪费时间查看与其情况无关的字段、段落或按钮。我最近做了核磁共振检查,并收到了一份两页纸的合法大小的文件。考虑到核磁共振机是医院里最昂贵、技术最先进的机器之一,而且它们使用的是纸质表格耗损量也巨大。当我看到那些与我检查不相关的问题时,我忽然意识到这个诊断报告中的流程存在着多大的效率浪费。更不用说,在诊疗报告中有些部分实际上是空白的,也只能由核磁共振技术人员填充。于是,我联系了医院管理人员,向他们展示了表单的设计和收集数据的方式。许多情况下,当人们已经是您的客户或病人时,重复的提供地址和电话号码等基本信息,都是非常不必要的事。

根据用户所做的选择,动态HTML表单将只显示与每个选择相关的信息,从而最大限度地提高表单的实用性。无论是医务人员还是医院行政人员,时间对于他们来说太宝贵了,不能浪费在那些无关紧要的事情上。如果患者没有过敏症,他们选择“否”,表单列表上无需显示常见的过敏症列表。更明智地是使用动态HTML表单,如果患者对过敏原选择“是”,则表单可以自动调整以显示可能的新选项,从而触发显示表单字段,以便患者列出其过敏原。此外,表单还可以显示常见过敏原的复选框列表。

工作流程和客户体验影响

使用动态HTML表单收集数据的好处对于工作流和客户体验目标来说是巨大的。HTML自适应表单的一个最大优点是,它们为世界上所有人提供了安全地、可靠地的可填充表单,并且不需要依赖任何特殊的软件和硬件。例如,完成MRI表格的患者可以在就医前、在家里、在路上就完成,并且可以通过电子邮件将PDF发送给他们,以获取病患的记录。想象一下,在客户和业务方面,您的用户使用可填充表单可以减少多少步骤和时间。HTML表单是动态的、可移植的,在智能手机、平板电脑、PC上提供全渠道的交付,并且可以通过Web服务与任何业务软件一起工作。

动态可填充表单会根据输入的数据立即做出更改。例如,如果用户正在填写有关新实用程序服务的表单,则这些字段仅与该特定服务相关,并且可以根据需要提供可用的服务选项。另一个例子是保险单。根据所有必要的保险表单,您可以凭借用户的需要缩小或扩展表单的内容,不必填写不必要的字段,也不必占用客户大量的时间。

基于web的动态HTML表单最终能满足全渠道交付,这对客户来说是大有裨益的。

各行各业中的应用

可填充表单可以是跨行业的解决方案。如前所述,医疗保健中存在一些场景,同样地在银行、教育、保险、制造、电信、公用事业也应使用动态可填充表单。这些行业的企业以及更多内部或从供应商、业务合作伙伴和客户外部收集数据,并向他们提供信息,尽可能的减少工作流中表单填写的时间,提升工作流效率。

本文核心关键词:动态表单工作流程

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