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如何区分Workflow、BPM与PRA?

作者:alphaflow来源:flowyun.com访问:23时间:2019-05-09

许多人会把工作流(Workflow)与业务流程管理(BPM)混淆,这是因为Workflow是业务流程管理的一部分。Workflow与业务流程管理(BPM)密切相关。最早的BPM解决方案主要集中于工作流和各个进程之间的协调。但是,随着业务流程的增加和机器人流程自动化(RPA)的出现,BPM也逐步发展成今天的智能业务流程管理(iBPM)。因此,更多的人把Workflow、BPM以及PRA三个概念混淆。在这里,我们为您梳理三者之间的区别,以便我们能更好地认识他们在业务流程中所作出的贡献。


什么是Workflow?

工作流(Workflow)是指工作中从一项操作到另一项操作的过程。这只涉及到单个任务,从一个步骤到另一个步骤,直到一个流程完成。为了更好地理解Workflow概念,我们以一个汽车工业中的应用作举例:

一个汽车零件放在传送带上,会在不同的点沿皮带的路径传输,不同的机器或员工会拿起零件识别它,并调整它,为它添加部件,或改变它的传输路径。当识别人员发现零件有问题,他可以发送零件,让流程环节中的其他技术人员去修复它。流程中的每一个环节都是为了帮助创造一个有价值的完整产品。管理人员需要识别每个人员所参与的工作,并确保整个流程的通畅。

一般来说,Workflow是通过部分自动化的手段优化了公司的业务流程。优化流程包括规划、协调和映射业务结构的每一部分。Workflow主要关注企业中工作的结构以及团队协作完成这项工作的方式。原则上,Workflow不需要软件,但是在现实中,使用软件工具能使部分流程自动化并且有效的追踪它们。

Workflow与人们所从事的任务有关。计算机软件可以自动化和执行这些任务中的部分。因此,Workflow可以包括IT系统集成,以及支持工作流和企业中其他类型的IT系统之间的数据共享。


什么是业务流程管理(BPM?)

从广义上讲,BPM包含了Workflow。与Workflow相比BPM更像一种数字化转型(Digital Transformation)的策略,它可以协调企业内外各类系统之间协同工作,它涉及设计流程,协同跨系统和人员执行它们、管理任务,并不断优化它们。BPM专注于重塑企业现有的业务流程,以达到最佳的生产率和效率。

BPM软件有助于完成企业的项目。它提供了精简和改进业务流程的工具。BPM软件组件可以包括工作流引擎、业务分析、业务规则、协作工具和其他应用。BPM流程改进计划通常针对的是大型项目,它们可以影响企业的技术、客户和员工,从而为企业带来重大的回报。


什么是机器人流程自动化(RPA)?

RPA是一种软件技术,它将单一的、常规的任务推送给软件机器人来完成,使员工能够更好地将注意力放在更高优先级的任务上。机器人能够跨应用界面以直接的方式进行工作。

机器人流程自动化技术是一种对用户非常友好的商业工具,它不涉及任何编程。因此,非技术专业人员能够为自己配置自我服务的机器人,以解决他们工作中的自动化挑战。只要通过设定触发事件,机器人会在你需要时,完成这些常规的工作。

PRA的出现,一方面增加了BPM的智能性,另一方面大大提高了业务的效率。


BPM与RPA的结合

虽然BPM和RPA在定义上是完全不同的,但它们在流程中却相辅相成。如果将它们部署在一起,它们将为企业提供一个强大的平台。iBPM便是这样一个平台,它利用两者的结合使整个企业能够进行数字化转换。BPM和RPA都以提高效率和生产率为目标。通过合作部署,RPA可以帮助提高BPM整体效率。

在大多数情况下,企业是没有时间和资源来实现流程完全自动化和集成化的。然而,采用BPM与PRA结合的方法,能让企业流程自动化发挥最大的价值。


结语

Workflow、BPM、PRA三者可以说是随着业务流程管理发展而形成的思想、解决方案和技术。在企业大量部署iBPM的今天,三者已经成为iBPM平台牢不可分的一部分,并为企业提高效率带去价值。


本文核心关键词:WorkflowBPMPRA

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